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Happiness service 365

///務(wù)/365

1 售前
1 售中
1 售后

1 門店智能 匹配服務(wù)
1 專業(yè)配送 安裝服務(wù)
1 專屬家居 顧問服務(wù)
1 產(chǎn)品3D 體驗服務(wù)
1 免費全屋 設(shè)計服務(wù)
1 智能進度 跟蹤服務(wù)

1 24小時 報修
1 終身維修
1 終身保養(yǎng)
1 上門退換
1 產(chǎn)品拆裝
DELIVERY
a 免費送貨與安裝

購貨滿2000元以上(特價品除外)买乃,市區(qū)范圍內(nèi)免費送貨上門服務(wù);

購貨滿2000元以上(特價品除外),市區(qū)范圍內(nèi)免費安裝、調(diào)試服務(wù);

購貨滿2000元以上(特價品除外)辖醒,在購買所在地市區(qū)范圍锈津,非定制類產(chǎn)品一年內(nèi)憑客戶尊享手冊可享受一次免費的拆裝服務(wù)(不包括搬運)医狡。


UNPROFOR
a 享受全國聯(lián)保服務(wù)

持全國聯(lián)编谒卡艺糜,均可在當?shù)厝鸭揖訉Yu店享受到全國統(tǒng)一的售后服務(wù)幢妄;

持全國聯(lián)蓖醚觯卡,均可在當?shù)厝鸭揖訉Yu店享受一次免費上門保養(yǎng)服務(wù)蕉鸳;

持全國聯(lián)焙醺埃卡,自購買之日起兩年內(nèi)潮尝,非定制類產(chǎn)品可在全國范圍內(nèi)享受一次產(chǎn)品免費拆裝服務(wù)榕吼。(注:僅限在室內(nèi)產(chǎn)品拆裝,不含搬運業(yè)務(wù)勉失;搬家羹蚣、運輸費用,自行承擔;或享受全友家居付費服務(wù))

TERM
a 保修期限

自購貨日起乱凿,全友家居將為您所購產(chǎn)品提供保修期內(nèi)的免費保修服務(wù)忘当。

產(chǎn)品使用過程中若遇到任何問題均可聯(lián)系當?shù)劁N售商,或通過撥打全友溫馨服務(wù)熱線:400-8800-315帝璃;登錄官網(wǎng)“hygcjg.com”圈蛹;微信公眾號關(guān)注“全友官微”/“全友家居”肃刁;微信小程序端注冊“全友會員”等渠道與我們聯(lián)系。

當產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題需要按照國家相關(guān)規(guī)定予以換貨或退貨時奇茫,當?shù)劁N售商將在確定方案后的三個工作日內(nèi)完成相關(guān)退換貨事宜孙泵。(雙方有另行時間約定的除外)

獨立柜子類產(chǎn)品(如斗柜、備餐柜等)安裝時褐泊,因安全因素需在墻面進行打孔固定芦槽。

如您與全友家居當?shù)劁N售商就產(chǎn)品售后維修服務(wù)方案另有約定,則由銷售商按約定執(zhí)行杯娶。您應(yīng)向作出再該承諾的機構(gòu)或人員索要書面證明黎伤,以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。

任何機構(gòu)和人員(包括銷售商)在本服務(wù)承諾之外就您購買的產(chǎn)品向您做出的任何承諾栅苞,全友家居將無法承擔責任催舅。

為切實給您提供更加優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),請在配送安裝完成后及時為當次服務(wù)進行滿意度評價蓄氧。


CERTIFICATE
a 保修憑證

本手冊等同于保修卡函似,是您要求全友家居履行法定“三包”義務(wù)以及全友廠商標準服務(wù)的重要依據(jù)請務(wù)必妥善保管。當您需要全友家居提供保修服務(wù)時喉童,請您出具有效的“保修卡”撇寞,或者提供能夠有效地證明您所購產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)的憑據(jù),否則全友家居將無法為您提供質(zhì)保期內(nèi)的免費保修服務(wù)堂氯。

如果您不能出示有效的保修卡蔑担,或保修卡所記載的信息與產(chǎn)品不符合,或出現(xiàn)被涂改導(dǎo)致字跡模糊無法辨認等情況咽白,全友家居將依法保留不提供產(chǎn)品保修服務(wù)的權(quán)利啤握。

全友家居產(chǎn)品的保修起始日期以保修卡標明的購貨日期為準。

EXCEPTION
a 保修例外

產(chǎn)品已經(jīng)超出免費保修期晶框。

產(chǎn)品無全友家居標識(遇此類情況請直接與銷售方協(xié)商解決)排抬。

未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管授段、保養(yǎng)或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞蹲蒲。

由非全友家居授權(quán)機構(gòu)、人員修理悄函、更改镀材、加裝或坼卸而造成的損壞。

因意外因素或人為原因?qū)е碌墓收匣驌p壞蒜材。

因電線短路或使用不當導(dǎo)致家具中所含電器故障或損壞忍具。

因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi)抖臭、雷擊等)原因造成的故障或損壞却怪。

對局部存在一定質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品進行特價處理晚饰,并且在保修卡或訂貨合同上注明特價產(chǎn)品的。

其他并非全友家居產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而導(dǎo)致的故障或損壞殷感。

店面處理品窃橄、玻璃產(chǎn)品及配件不在免費保修范圍內(nèi);凡玻璃制品熏迷,請在收到貨品時仔細檢查城如有問題立即提出赵腰,確認沒有問題再進行安裝驗收。

產(chǎn)品故障是否屬于質(zhì)量問題由全友家居銷售商和售后服務(wù)認定谐歪;若您對認定有異議時敦间,雙方可公協(xié)商解決或提請國家認可的省級以上質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)進行認定。

因定制產(chǎn)品的特殊性束铭,不享受拆裝服務(wù)廓块。


PRIORITY
a 優(yōu)先適用

國家法律、法規(guī)關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)三包有規(guī)定的契沫,全友家居按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行带猴;全友家居服務(wù)高于國家“三包”規(guī)定的,按全友家居的服務(wù)標準執(zhí)行懈万。如果全友家居或當?shù)亟?jīng)銷商與您就產(chǎn)品有其他特別約定的拴清,應(yīng)按相應(yīng)約定執(zhí)行。

maintenance
a 產(chǎn)品保養(yǎng)介紹

正確的保養(yǎng)和打理会通,能提高家具的使用壽命口予,這里向您介紹一些關(guān)于家具保養(yǎng)的常識。

家具應(yīng)該放在空氣流通渴语、干燥的地方苹威,不要靠近火源和潮濕的墻壁昆咽,另外要注意避免陽光暴曬驾凶。

家具表面的灰塵,應(yīng)用干毛撣清除鉴梦,盡量不要用水擦洗氛灸。必要時,可用潮濕的軟布輕擦逐茄。此外剑碌,向千萬不能用堿水、肥皂水张域、洗衣粉等溶液擦洗孟溯,以免影響油漆亮度或造成油漆脫落。移動柜類家具時要抬離地面蚪录,不可硬推硬拉呜款,以免造成松動或損壞耸壮。

沙發(fā)、軟床類家具要放在干燥的地方剩症,以免內(nèi)部彈簧生銹笑驶,影響彈力。

家具表面不能接觸酸胞饭、堿類腐蝕物質(zhì)嫌变,桌面不能放置開水、熱鋁壺躬它、熱熨斗等熱源腾啥,以免破壞漆面。

椅子坐用時虑凛,應(yīng)注意四條腿受力均勻碑宴,以延長使用壽命。

如果發(fā)現(xiàn)任何問題桑谍,不要自行修補延柠,請及時聯(lián)系專業(yè)服務(wù)人員為您檢修。


Member
a 會員服務(wù)

希望通過我們的產(chǎn)品和服務(wù)锣披,為您營造一個溫馨美好的家贞间。

注冊成為全友會員,領(lǐng)取會員福利雹仿,查看會員權(quán)益增热,享受“一站式”便捷會員服務(wù)。

注冊方法一:在微信小程序端輸入“全友會員”點擊進入后即可注冊胧辽;

注冊方法二:直接用手機微信掃描下方二維碼嗤矾,進入后即可注冊。


幸福服務(wù)365 全友家居22步安裝配送服務(wù)流程
  • 1
    電話預(yù)約
    電話預(yù)約客戶產(chǎn)品安裝配送服務(wù)時間
  • 2
    三項檢查
    安裝配送前,對個人形象進行自查悄锈,對自查配送貨品拒牡、安裝工具的完整性進行檢查確認
  • 3
    準時到達
    提前到達安裝配送服務(wù)地點,若不能及時到達菌渐,需與客戶重新確認時間
  • 4
    進門禮儀
    穿戴好鞋套再進入客戶家
  • 5
    產(chǎn)品入戶
    產(chǎn)品搬運過程中需輕拿輕放随去,避免產(chǎn)品磕碰,安裝前與顧客溝通
  • 6
    產(chǎn)品安裝
    按照安裝圖示上的工藝操作安裝產(chǎn)品暖娃,并及時調(diào)試
  • 7
    產(chǎn)品清潔
    使用白色毛巾清潔產(chǎn)品扔泵,并清理包裝紙箱
  • 8
    產(chǎn)品驗收
    邀請客戶驗收安裝完成后的產(chǎn)品并簽字確認
  • 9
    使用介紹
    介紹產(chǎn)品基本的使用和維護知識,及售后服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容
  • 10
    服務(wù)評價
    邀約顧客發(fā)朋友圈并上傳憑證力浅,并對服務(wù)進行評價
  • 11
    道別禮儀
    道別時致道別語闭厕,禮貌離開
  • 12
    電話回訪
    產(chǎn)品安裝后3-7天內(nèi)對安裝配送服務(wù)情況進行回訪客戶
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